RETOURS

Dans les 14 jours suivant la réception du produit, les articles neufs, non utilisés ou non endommagés peuvent être renvoyés avec le bon de livraison correspondant pour l'échange de biens ou le crédit du magasin, sous réserve des limitations suivantes:

• Tous les retours / échanges doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans des conditions de vente.

• Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

• Si un article arrive endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception. Si la boîte semble endommagée lors de la réception, ne la signez pas, ne l'acceptez pas et renvoyez-la nous. Nous vous ferons parvenir un changement ou un avoir pour cet article.

• Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles suivants: articles sur mesure ou personnalisés, articles sur commande spéciale.

• Un seul retour par commande. Nous n'accepterons pas le retour de la monnaie.

• Si l'article est défectueux à la réception par le client ou s'il y a eu une erreur d'expédition de la part de Poppy's Corner Shop, nous vous rembourserons le coût du retour du colis et nous ne paierons pas les frais d'expédition de votre article de remplacement.

• Si un article a été endommagé pendant le transit, nous nous réservons le droit de demander une preuve photographique du dommage. En d’autres termes, il peut vous être demandé de fournir une photo de l’article endommagé.

Tous les retours nécessitent l’approbation écrite préalable de Poppy's Corner Shop et un numéro d’autorisation de retour, qui vous sera livré. Une fois que vous avez reçu l'autorisation, vous devez envoyer votre déclaration dans les 10 jours de son expiration. Poppy's Corner Shop n'est pas responsable des pertes ou des dommages liés au transport lors du retour.

Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessous:

1. Entrez mon compte / historique de commande

2. Dans la ligne de la commande à renvoyer, cliquez sur l'option DONNÉES.

3. Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et les unités.

4. Détaillez la raison de votre retour.

5. Cliquez sur le bouton DEMANDER UN RETOUR

Vous recevrez une réponse par courrier électronique avec un numéro d’autorisation de retour à indiquer clairement sur l’extérieur de votre colis, ainsi que des instructions supplémentaires. Tout article renvoyé sans numéro d'autorisation de retour attribué par Poppy's Corner Shop ne sera PAS traité et sera retourné au client à ses frais.

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