DEVOLUCIONES

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, los artículos nuevos, no utilizados y en buen estado pueden devolverse junto con el albarán correspondiente para el intercambio de mercancías o el crédito de la tienda, sujeto a las siguientes limitaciones:

·       Todas las devoluciones / cambios deben estar en su embalaje original, sin usar y en condiciones de venta.

·        Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

·        Si un artículo llega dañado o defectuoso, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Si la caja aparece dañada al recibirla, no la firme ni la acepte y nos la devolverá. Le enviaremos un cambio o un crédito por el artículo.

·        No podemos aceptar devoluciones en los siguientes artículos: artículos hechos a medida o personalizados, artículos de pedido especial.

·         Solo una devolución por pedido. No aceptaremos una devolución del cambio.

·        Si el artículo es defectuoso al ser recibido por el cliente o si hubo un error de envío por parte de Poppy’s Corner Shop, le reembolsaremos el costo de la devolución del paquete, y no se le cobrará el costo de envío de su artículo de reemplazo 

·        Si un artículo se dañó durante el tránsito, nos reservamos el derecho de solicitar una prueba fotográfica del daño. Es decir, se le puede pedir que proporcione una foto del artículo dañado.

Todas las devoluciones requieren la aprobación previa por escrito de Poppy’s Corner Shop y un Número de autorización de devolución, que se le entregará. Una vez que haya recibido la autorización debe enviar su devolución dentro de los 10 días antes de que caduque. Poppy’s Corner Shop no se hace responsable de extravíos ó daños del transporte durante la devolución.

Para solicitar una devolución, siga los siguientes pasos:

1. Entre en Mi Cuenta / Historial pedidos 

2. En la linea del pedido que quiere devolver, pinche en la opción DATOS. 

3. Seleccione los productos que desea devolver y las unidades.

4. Detalle el motivo de su devolución.

5. Pinche en el botón SOLICITAR UNA DEVOLUCION

Recibirá una respuesta por correo electrónico con un número de autorización de devolución que debe estar claramente escrito en el exterior de su paquete, así como instrucciones adicionales. Cualquier artículo devuelto sin un número de Autorización de Devolución emitido por Poppy’s Corner Shop NO será procesado y se devolverá al cliente a cargo del cliente.

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